ÇOK UZATMADAN KISACA BİZ
2005 yılında müşteriler için yeni değerler oluşturma ve müşterileri ileriye taşıyacak ürünler yaratma amacıyla faaliyetlerine başlayan Yerinde BT Danışmanlık Hizmetleri inovatif teknoloji çözümleri ve hizmetleri sunan bir teknoloji firmasıdır.
Hedeflere ulaşmak, “doğru ve yerinde karar vermek ile” mümkündür!
Kurumsal ihtiyaçlarınızı gerçekleştirmek için çoğu zaman standart ürünler maliyet olarak yüksek kalabilir yada ihtiyaçlarınıza cevap veremeyebilir. Bu noktada tamamen sizin iş süreçlerinize entegre ve size özel tasarlanmış yazılımlara ihtiyaç duyarsınız.
Sonuç odaklı BT destek ve danışmanlık hizmeti almak istiyorsanız bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.
Hizmet Anlayışımız
Projenin tamamlanmış olması, proje içerisinde BT danışmanın işinin bittiği anlamına gelmez. Müşteri hizmeti ve servis devamlılığı sunmak işin en önemli parçasıdır. Kullanıcılar, genelde “bardağın boş tarafını görmeye odaklanmışlardır”. Gerçekleştirmek istediğimiz çalışmalara karşı ön yargılı davranabilirler. Onların bizi aramasını beklemeden rutin müşteri ziyareti yaparız, en azından telefonda arar sorunları var ise yerinde yada uzaktan bağlantı yönetimi ile sorunlarını gideririz.
Empati Haritalaması
Projelerimizde ön yargıyı ortadan kaldırmak için ekibimiz, kullanıcılar ile empati kurar, günlük çalışmalarında hangi süreçlerden geçiyor yani sonuçta tüm çalışma saatinde onun gibi düşünmeye çalışırız. Daha sonra araştırmamızdaki zayıf noktaları keşfeder, kullanıcının kendisinin farkında bile olmadığı kullanıcı ihtiyaçlarını ortaya çıkarırız. Eğer kullanıcı yaptığı işi kolay ve hatasız yaparsa mutlu olur, bu mutluluk zincirleme en üst yöneticiye kadar akseder.
Comments are closed.
